TESLİMAT & İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Teslimat Koşulları
Ellaparfum.com üzerinden satın alınan tüm ürünler anlaşmalı kargo şirketi olan MNG kargo ile gönderilecektir. Siparişleriniz 24 saat içerisinde kargoya teslim edilir. Ürünler kargoya teslim edildikten sonra 1-5 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır. Kargonuz yola çıktığında kargo takip numaranız, siparişinizde beyan ettiğiniz telefon numarasına sms ile gönderilir. Kargo firmalarında yaşanacak gecikmelerden bellaparfum.com sorumlu tutulamaz. Tüketici kargosu ile ilgili son durumu Whatsapp Müşteri Hizmetlerinden öğrenme hakkına her zaman sahiptir.
Garanti Koşulları
ellaparfum.com sitesi üzerinden satın alınan bütün ürünler ithalatçı ve/veya imalatçı firma tarafından kalite garantisi altındadır.
İade & Değişim Koşulları
Firmamızda iade yoktur.
Ürünü teslim aldıktan sonra, üründe bir hasar ya da fonksiyonlarında çalışmama gibi bir sorun görürseniz 3 iş günü içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Kargo ücreti müşteri tarafından ödenir, üründe sorun olduğu değişim birimi tarafından onaylandığında yeni ürün tarafınıza tekrar gönderilir.
Değişim talebinizi oluşturmak için Whatsapp Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Aşağıdaki durumlarda değişim kabul edilmemektedir:
Kutusuz iade edilmek istenen ya da kutusu deforme olmuş,
Kullanıcı hatası (düşme, çarpma, ezilme vb.) ile zarar görmüş,
Kullanılmış ve test edilmiş “Kokusunu beğenmedim” gibi sebeplerle geri gönderilmek istenen ürünlerde değişim kabul edilmemektedir.